產品說明書內容怎么寫,說明書包括哪些內容?

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  當我們去買回一樣東西的時候，想要了解產品，第一反應肯定就是去看產品說明書了，了解相關的數據、功能等等。這本來是一件方便用戶的事情，但有很多產品的說明書，常常讓我們這些消費者感到云里霧里。要么內容寫得很空洞，什么有多專業、有多好、不一樣的感覺之類的對消費者沒有太多實際幫助的廣告語；要么是寫得太專業化，寫上了不少的專業名詞。

 但很多時候消費對在對這些名詞并不熟悉。其實做為普通的消費者，我們對產品說明書的要求并不高，只希望通過產品說明書了解到產品的基本參數、功能，安裝使用方法，注意事項，如何保養，以及一些故障處理方法便差不多了。但是往往很多產品說明書卻忽視了這些細節。

      我舉例一下我親身經歷過的一次，有一次我買了一臺UPS，這家公司是深圳比較有名的UPS供應商。產品說明書只有32K大小，就兩張紙。在講到產品的安裝方法時，就講了UPS如何跟市電接，但是講到如何跟顯示器、主機接時，卻是將的特別簡單，一筆帶過，就說明了接入后板的輸出插座。但是后板竟然有三個插座，二個黑色的，一個白色的，只有白色的插座旁邊標有output字樣，其余的標有另外的字樣。因為我接的是電話交換機，所以就只接到了白色孔。有一天，突然停電，我發現交換機也停了，UPS根本就沒有充電。于是打電話咨詢他們，才知道是我接錯了。應該接到上面的黑色孔，這樣才能充電。像這種情況，他們只需要才產品說明書中寫的稍微詳細一點，吧這些容易出錯的細節點標出來，我想客戶體驗會更佳。

        因此產品說明書一定要從用戶的角度出發制作，內容中吧一些容易碰到的問題注明，比如怎么安裝？怎么使用？簡單小故障的排除。而一些比較專業的術語可以輕輕帶過。另外產品說明書的描述語言，盡量要平實、簡單，讓人一看就明白。雅特美作為產品說明書印刷16年的廠家，我們接觸過各種各樣的說明書，我們在幫客戶印刷產品說明書的時候，也會向客戶提出一些建議，以幫助他們改善售后服務及用戶體驗。有時候會遭到客戶的拒絕，有時候也會有客戶接受我們的建議。但是我們始終，一本好的產品說明書，不但能夠提升公司產品的檔次。也可以帶給客戶更好的用戶體驗，提升客戶的好感度。(轉載必須注明出處,否則將追究法律責任)                 

作者:朱中明 來源:www.alsultanh.com