折頁說明書印刷時爆色工藝怎么解決？

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      筆者最近到深圳一家電器工廠洽淡說明書印刷業務，一走進客戶的會議室，就看見采購小王一臉愁容地坐在桌子旁邊，嘆氣不已。筆者近身細問，原來客戶工廠最近從一個說明書供應商處訂購了一批折頁說明書，由于事前沒有將客戶的品質要求了解清楚，導致生產出來的折頁說明書全部報廢，但說明書供應商拒不承認自已的錯誤，認為是客戶沒有將品質要求給供應商講清楚，因此不想承擔損失，所以小王現在也不知道怎么來處理此事？

 

       最主要的原因跟折頁說明書印刷的材質有很大關系，我們先拿80G雙膠紙來分析，雙膠紙一般采用漂白化學針葉木漿和適量的竹漿制成，造紙過程中把膠料涂敷在紙的兩面以改善其表面物性的紙。說簡單一些，紙本身就是木材所打碎的木漿構成的，所以具備木材的剛性與柔韌性。因此在折頁時，無論折線處有沒有黑色色塊，折線處的紙張表面層一定會爆開、破損。這個折頁的動作跟我們把一根筷子欄腰折斷的機械原理是一樣的。紙張的克重越重，折線處紙張表面爆開的現像會越明顯。如果折線處沒有黑色色塊，可能從外觀上來看，不太明顯，這是因為紙張表面層的原色跟爆開的紙張原色都是一樣的。如果折線處剛好有黑色色塊，那么黑白相映，就顯得非常明顯，從外觀上看讓人不舒服。像雙膠紙、雙銅紙、啞粉紙、特種紙都會存在這種現像，在不增加其它工藝的情況下，這種現像在印刷行業內是極其正常的事情。

那么話說回來，我們應當怎么樣做才可以避免這種折頁說明書折線爆色的風險呢？

       客戶既然有這么高的要求，首先在不更換材質的情況下，從設計文件上考慮，可以跟客戶溝通，在設計文件時能不能將折頁線處的黑色色塊挪開一定的安全距離，空出2-4mm用來做折線位，這樣在折頁的時候可以完全避開色塊。

       如果客人不同意修改文件，那么必須要考慮更換材質與工藝，將材質更換成80Ｇ以上的雙銅紙或者啞粉紙，并且在有色塊的那一面過光膠或者啞膠。如果折頁說明書的正反兩面折線處都有黑色色塊，那么就建議雙面過光膠或者啞膠。尤其像有一些客戶的折頁說明書的兩面都有很深的背景色，針對這種情況一定要建議客戶雙面過光膠或者啞膠。因為過了膠之后，就相當于給紙張穿上了一層保護衣，在折頁時，光膠或者啞膠在一定程度上會對紙張起保護作用，進一步降低了折線處紙張的破損程度。

       聽了我的一番解釋，采購小王終于明白了，但他同時反問我，難道說明書印刷供應商一點責任都沒有嗎？供應商不是應當要更專業嗎？

       是的，說明書供應商確定存在很大的管理問題，就是缺乏溝通，沒有在報價之前就將風險評估通知采購員。客戶都是理想主義者，但我們說明書印刷供應商一定要做現實主義者。因為產品是怎么做出來，只有我們清楚，但有時候我們需要跟客戶分享產品的工藝流程。

就拿今天這個案例，從我深圳市雅特美設計印刷有限公司16年說明書印刷的從業經驗來分析，其實這樣的風險是完全可以避免的。因為我們廠控制風險，一般在源頭就已經開始了。在客人詢價的時候，我們要求銷售人員必須先跟客戶溝通，必須先了解清楚客戶對印刷品的品質要求，然后才根據客戶的要求，推薦合理的印刷品解決方案。一般銷售人員在了解清楚客戶的品質要求后，我們都會組織生產經理、品質經理開一個小型的工藝研討會，集思廣益，群策群力為客戶提供最合理的解決方案，只有這樣做才能在一定程度上把供應商與客戶的風險降到最低。一個說明書印刷供應商專不專業，可不可靠，不是靠吹牛打廣告，而是靠扎扎實實、認認真真的敬業精神做出來的。真正把客戶的產品當成自已的產品，把客戶的風險當成自已的風險，這樣的供應商才能做長久，才能真正值得客戶依賴。

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